Mentedmente es una plataforma privada de creación de contenido, nuestra tienda sólo está dirigida a vender los productos tanto físicos como digitales derivados del contenido que generamos para nuestras redes sociales y artículos de salud mental. El 100% de las ilustraciones de los productos que tenemos en la tienda fueron generados de manera interna por nosotros, no vendemos ni imprimimos productos de otros creativos o ilustradores. Está prohibida la reproducción total o parcial de nuestras ilustraciones

I. Contacto:

Si deseas saber el STATUS DE TU PEDIDO o tu NÚMERO DE GUÍA DE RASTREO, la ÚNICA vía de contacto para obtenerlo es:  

contacto@mentedmente.com

Las redes sociales oficiales de menteDmente son las siguientes: 

Whatsapp: 3322972479

Facebook: https://www.facebook.com/mente.d.mente0

Instagram: https://www.instagram.com/mente.d.mente/

Twitter: https://twitter.com/mente_d_mente

 

II. Ventas: somos una tienda online que realiza sus ventas exclusivamente a través de envíos y digitales. Los productos físicos están disponibles solo para la República Mexicana. Los digitales para todo el mundo. 

Aceptamos pagos en:

Transferencias y depósitos bancarios en: 

•  Oxxo
• Paypal

Pago con tarjeta:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Transferencia y depósitos bancarios

• BBVA
• Santander
• Banamex
• Scotiabank
• Inbursa
• Banorte

 

III. Depósitos

Datos:

MÉXICO

Miriam Elizabeth Rodríguez Cantú

BANCO: BBVA

RFC: ROCM9712227U3

CUENTA: 152 459 9837

CLABE INTERBANCARIA: 012580015245998373

*Todas las órdenes generadas vía OXXO, transferencias y depósitos bancarios caducan en 48 horas.

**En caso de realizar un depósito o transferencia bancaria es necesario enviar la foto del depósito o la captura de pantalla de la transferencia a tienda@mentedmente.com incluyendo el código de referencia del pedido. Esto es indispensable para agilizar la liberación del pedido, ya que de lo contrario el sistema no registra el pago.

*IMPORTANTE: Al realizar la transferencia, no olvides escribir tu NOMBRE y APELLIDO en el concepto de pago.

 

IV. Protección de datos personales: Toda la información y datos personales que nos proporcionan los clientes y seguidores para las dinámicas de nuestra página, redes social y envíos de productos son de carácter privado y jamás serán divulgados o comunicados a terceros.

 

V. Devoluciones:

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe haber tenido alguna falla, haber sido defectuoso, y no haber sido usado. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, así como una fotografía del producto y su defecto enviado al correo tienda@mentedmente.com. 

No hay devoluciones en otros casos. 

 

VI. Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

VII. Reembolsos atrasados ​​o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a tienda@mentedmente.com

VIII. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tienda@mentedmente.com y envíe su artículo a: Oscar Wilde 131 col. San Jerónimo.

IX. Envío y devoluciones

En caso de que el producto aplique a devolución o cambio, menteDmente asumirá el costo del envío y mandará la devolución. 

 

X. Dudas

Si tienes alguna duda no considerada en los puntos anteriores escríbenos al correo tienda@mentedmente.com, al chat de la tienda o al WhatsApp 3322972479

 

Estas políticas y condiciones están sujetas a cambios constantes, por lo que te invitamos a revisarlas de forma periódica.